woensdag 11 juli 2012

Leuker kunnen we het niet maken, makkelijker ook niet.

- Welkom bij de belastingdienst.
Er volgt nu een keuze menu. 


Een aantal piepjes later.


- Er zijn nog achttien wachtenden voor u.
- Er zijn nog.....

Wat later.


Nog wat later.


Al heel wat later.

- Met De Koning, belastingdienst, waar kan ik u mee van dienst zijn?
~Dag, u spreekt met Martin Bouwman. Ik bel over een lopende zaak. Misschien kunt u mijn dossier alvast even openen. Dat praat makkelijker, dan ziet u meteen waar het over gaat.
- Dag meneer, kunt u mij zeggen waarvoor u belt?
~Nogmaals, goedendag meneer, ik bel voor een lopende zaak, misschien kunt u .......... ach, ..... weet u, ik heb half februari een verzoek gericht tot de belastingdienst en tot heden, het is nu juli, heb ik nog geen uitsluitsel over dit verzoek. Ik heb geschreven, maar geen reactie gehad, ik heb diverse malen gebeld, een dikke week geleden nog en er zou terug gebeld worden, maar helaas.... Ik zit nog steeds te wachten.
- Wat is het probleem waar u voor belt?
~U gaat mijn dossier niet openen, he?
- Ik zou eerst graag weten waarvoor u belt.
~Ik heb half februari een verzoek ingediend om erkend te worden als ondernemer. Dit voor de inkomsten belasting.
- Mag ik uw BSN-nummer even?
~Ja, dat is ......
- Ter controle, uw geboortedatum?
~27 juli 1965
- Hm hm, ja ik zie het, u wilt erkent worden als ondernemer?
~Ja.
- Heeft u even een moment.
~Ja.

Wat later.

Nog wat later.

- Pardon, meneer. Er is geen probleem hoor. Ik zie dat u al een btw-nummer heeft. U kunt btw-aangifte doen.
~Ja, meneer, dat weet ik, dat heb ik al gedaan, maar dat is niet waarover ik bel. Ik wil erkend worden als ondernemer.
- U bent erkend als ondernemer, u kunt btw-aangifte doen.
~Nee meneer, ik ben niet erkend als ondernemer, ik kan btw-aangifte doen, maar dat is wat anders. Ik wil aangifte doen over mijn inkomsten als ondernemer.
- Waarom zou u dat willen?
~Meneer, u werkt bij de belastingdienst, u zou mij dat moeten kunnen uitleggen.
- Meneer, ik kan u alleen helpen als u mij antwoord geeft op de vraag.
~Natuurlijk, meneer. Prima!
Ik ben freelancer. Geruime tijd heb ik gefreelancet naast een vaste betrekking. Ik gaf mijn freelance inkomsten op als winst uit freelance bijverdiensten in de particuliere aangifte. Vorig jaar zat ik boven de urennorm, verdiende genoeg. Ik heb ontslag genomen en ga volledig als freelancer aan de slag. Ik ben dus ondernemer. Dus moet ik als ondernemer aangifte doen.
- Ah, u wilt inkomstenbelasting betalen over uw winst.
~Inderdaad meneer, ik snap volledig waarom de wachttijden zo lang zijn.
- Pardon?
~Nee, niets.
- Heeft u een momentje?
~Ik maak hier ruim de tijd voor vrij in mijn planning.

Wat later.

Nog wat later.

- Meneer?
~Ja, meneer.
- Ik kan u niet rechtstreeks doorverbinden met de afdeling die hier over gaat, maar ik zet het een en ander in het dossier en u wordt teruggebeld. Mag ik uw telefoonnummer.
~Meneer, met alle respect, dit is de zoveelste keer dat mij die belofte gedaan is. Geeft u mij het telefoonnummer en dan bel ik zelf even.
- Dat zal niet gaan meneer.
~Meneer, zoekt u gerust het nummer even op van de desbetreffende dienst, ik heb nog een momentje.
- Dit is niet hoe we werken bij de belastingdienst.
~De werkwijze van de belastingdienst zou ik graag een ander keertje met u willen doornemen. De ervaring leert me namelijk dat een dergelijke toezegging niet nagekomen wordt. Ik heb geen zin om weer voor niets te wachten. Daar komt bij dat ik uitstel heb gekregen tot 1 september en daar hobbelen we aardig naar toe.Ik zou graag zien dat de belastingdienst  in ieder geval voor 31 augustus een erkenning toestuurt en mij toegang geeft tot de het aangifteprogramma voor ondernemers. Dan heb ik nog een volle dag om mijn aangifte in te dienen. Ik wil graag op tijd zijn. 
- Meneer, ik wil u helpen, dat gaat beter als u uw telefoonnummer geeft.
~ Heeft u al in het dossier gekeken, daar zal het wel in staan.
- Meneer....
~Heb ik een keus?
- U wilt geholpen worden?
~06 .....
- Dank u wel meneer. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.
~Ja,.....
- Prettige dag nog.
~Dag





woensdag 4 juli 2012

Het is echt beter voor je, dus huil maar niet.

Als het verpleeghuis een plaatsje heeft

Een oma, zo lief is ze en meestal blij. Opmerkelijk, die blijheid, omdat ze al jaren in haar stoel zit te wachten op, ja, op wat eigenlijk. De vaste bezoekjes, de thuiszorg en de buurvrouw. In het weekend komen de kinderen een uurtje en af en toe een kleinkind. Zij vertrekken weer, maar oma blijft en zwaait. Ze glimlacht met haar mond. 'Doeg,' roept ze dan, ' doe de groeten aan en tot ziens.'

Vandaag is het anders. Het ging al een tijdje niet meer zo goed met oma. Ze kon niet meer in en uit het bed komen. Af en toe zei ze rare dingen. Alle organen, ook de hersenen, lijken aan slijtage onderhevig.

Lieve oma, nu besluiten anderen dat dit je laatste kopje koffie is in je eigen huisje, uit je eigen kopje. Als je straks uit je stoel wordt geholpen, zul je daar nooit meer zitten. De zalfjes en zeepjes, die al oud waren toen ik jong was, zullen nu definitief niet meer door jou gebruikt worden. Een paar foto's mag je meenemen en kleren.

'Het is echt beter voor je, oma,' zegt iemand, 'dus huil maar niet.'